Det meste returnerede elektronik virker
Når forbrugeren returnerer elektroniske produkter, er der en god chance for, at det ikke sker, fordi produktet er defekt.
Af Henrik Eilers
Analysen viser, at 68 % af produkterne returneres, fordi de ikke møder forbrugernes forventninger. Enten troede forbrugeren, at produktet var defekt, eller også var der en forventningskløft. Yderligere 27 % af produkterne returneres, fordi forbrugerne ganske enkelt har skiftet mening, og dermed er der blot 5 % tilbage, der returneres, fordi de reelt var defekte.
