Officielt navn: Region Hovedstaden
CVR-nummer: 29190623
Postadresse: Kongens Vænge 2
By: Hillerød
NUTS-kode: DK01
Postnummer: 3400
Land: Danmark
Kontaktperson: Boris Van Dijk
E-mail: boris.van.dijk@regionh.dk
Telefon: +45 38665808

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: https://www.regionh.dk/

Internetadresse for køberprofilen: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/66963

Regional eller lokal myndighed

Sundhed

Kontrakt om drift af Mitel Telefoni

Sagsnr.: 18034274

72315200

Tjenesteydelser

Region Hovedstadens kontrakt om drift af Mitel Telefoni inkl. support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af Region Hovedstadens Mitel telefoniinfrastruktur genudbydes. Udbudsformen gennemføres som et udbud med forhandling i henhold til udbudsloven, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere som ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud. (ved en prækvalifikation – prækvalificerede ansøgere). Udbuddet vedrører en offentlig kontrakt.

Kontrakten er opdelt i delkontrakter: nej

Værdi eksklusive moms: 16 277 000.00 DKK

45314000

45314100

45314120

50332000

50334100

51340000

NUTS-kode: DK01

Den udbudte kontrakt om drift af Mitel Telefoni, med relaterede services omfatter:

— Driftsydelser vedr. drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af Regionens telefoniinfrastrukturservices primært baseret på Mitel MX-ONE og CMG teknologi på en stor del af Regionens lokaliteter. Infrastruktur services omfatter både telefoni og omstillingsbord.

Driftsydelsen skal kunne leveres 24/7 - 365

Regionens telefoni benyttes af ca. 10 000 brugere og omfatter følgende elementer:

— Mitel MX-ONE telefoni

— CMG omstillingsbord.

Tilbudsgiver skal kunne være til stede on-site på en hvilken som helst af ordregivers lokaliteter, indenfor Region Hovedstadens geografiske område.

Tilbudsgiver skal benytte egne Management systemer, som primære systemer. Ordregivers systemer fungerer som ekstra systemer, idet disse bruges som kontrolsystemer af ordregiver.

Tilbudsgiver skal benytte ordregivers IT - Service Management System (Baseret på Service Now) og ordregiver stiller et antal brugerlicenser til rådighed herfor.

Tilbudsgivers kundevendte medarbejdere og faste mødedeltagere skal kunne beherske dansk i skrift og tale, men det accepteres, at specialister kommunikerer på engelsk i skrift og tale.

Kontrakten omfatter en overdragelsesfase, som forventes at løbe fra kontraktunderskrift og 5 måneder frem. Der er Ingen virksomhedsoverdragelse eller forpligtelser til at overtage medarbejdere.

Kvalitetskriterium - Navn: Samarbejdsmodel inkl. gorvernance, rådgivning, overdragelse, hjemtagelse og rapportering / Vægtning: 10 %

Kvalitetskriterium - Navn: Kvalitet og leveringssikkerhed i den grundlæggende driftsydelse / Vægtning: 50 %

Pris - Vægtning: 40 %

Optioner: ja

Beskrivelse af optioner:

— Option nr.1: Ordregiver har option på at kunne forlænge kontrakten med op til 24 måneder

— Option nr. 2: Drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af yderligere Infrastruktur. Services i kontraktperioden i takt med udviklingen af ordregivers telefoniinfrastruktur

— Option nr. 3: Levering af timebaserede ydelser til projekter i forbindelse med ændringer og udvikling af ordregivers telefoniinfrastruktur

— Option nr. 4: Ændrede serviceniveauer

Optionerne nr. 1,2,3 og 4 medtages i evalueringen.

— Option nr. 5: Cloudtelefoni

— Option nr. 6: Cloud video

— Option nr. 7: Cloud kontaktcenter

— Option nr. 8: Cloud omstillingsbord.

Optionerne nr. 5,6,7 og 8 medtages ikke i evalueringen.

Der henvises til udbudsmaterialet, for en nærmere beskrivelse af optionerne

Udbuddet vedrører et EU-finansieret projekt og/eller program: nej

Udbud med forhandling

Dette udbud er omfattet af GPA-aftalen: ja

Bekendtgørelsens nummer i EUT S: 2019/S 119-292072

Kontraktnr.: 1

Betegnelse:

Kontrakt om drift af Mitel Telefoni

En kontrakt/delkontrakt tildeles: ja

30/03/2020

Antal modtagne tilbud: 2

Kontrakten er blevet tildelt en sammenslutning af økonomiske aktører: nej

Officielt navn: NetNordic Communication A/S
CVR-nummer: 29797056
By: Herlev
NUTS-kode: DK01
Postnummer: 2730
Land: Danmark

Kontrahenten er en SMV: ja

Kontraktens/delaftalens samlede værdi: 16 277 000.00 DKK

De frivillige udelukkelsesgrunde finder anvendelse, jf. udbudslovens § 137, stk. 1 nr. 1-7.

Virksomheder, der ønsker at deltage i udbudsprocessen, skal først anmode om deltagelse ved gennemførsel af en prækvalifikation.

Ansøger skal ved anmodning om deltagelse i, afgive en ESPD-erklæring, for at kunne byde på kontrakten ved at udfylde og aflevere »Standardformular for det fælles europæiske udbudsdokument«, (ESPD), hvori ansøgeren skal afgive erklæringer i forbindelse med egnethed og udvælgelse jf. udbudsbekendtgørelsens, Del III.1) - III.1.2) og III. 1.3).

Prækvalifikationsbetingelserne og ESPD samt det øvrige udbudsmateriale er tilgængeligt via det internetbaserede eSourcing-system Complete Tender Management i regi af ordregivers udbudssystem — EU— Supply, hvorfra udbudsmaterialet, herunder prækvalifikationsbetingelser og ESPD, kan downloades ved at anvende det anviste link jf. punkt 1.3) »Kommunikation«: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=191513&B=HOVEDSTADEN

Fristen i punkt IV 2.2) »Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse« er fristen for modtagelse af anmodning om prækvalifikation. Fristen for modtagelse af indledende — og endeligt tilbud, fastsættes i udbudsmaterialet.

Fristen i punkt IV 2.6) » Minimumsperiode, i hvilken den bydende er forpligtet af sit bud« er alene gældende for det endelige tilbud.

I overensstemmelse med udbudsloven vil Region Hovedstaden for den udbudte kontrakt, indlede en forhandling med de prækvalificerede ansøgere, som har fremsendt et indledende/forhandlingstilbud. Formålet med forhandlingerne, er at få præciserede kravspecifikationen, samt at tilbudsgiverne får adgang til at optimere deres tilbud og med eventuelt tilpasninger af tilbudsmaterialet, samt at indkredse hvorledes, at ordregivers behov bedst opfyldes. Ethvert indledende/forhandlingstilbud, der indleveres til tiden, kan deltage i den efterfølgende forhandling i det alle prækvalificerede tilbudsgivere, vil blive inviteret, uanset om de indledende tilbud i øvrigt er konditionsmæssige. Det forventes, at der afholdes 1 forhandlingsrunde med 2 forhandlingsmøder. Ordregiver forbeholder sig dog retten til at afholde yderligere forhandlingsrunder og forhandlingsmøder, herunder retten til udarbejdelse af yderligere eller reviderede tilbud og reviderede udbudsmateriale.

Deltagere vil ikke modtage vederlag for deltagelse i forhandlingerne samt tilbudsgivers omkostninger forbundet med at afgive forhandlingstilbud eller endeligt tilbud, er ordregiver uvedkommende.

Sikkerhedsstillelse og garantier: Nærmere oplysninger herom fremgår af udbudsmaterialet.

En række kontrakt bilag/underbilag,er ikke offentliggjort i EU -Supply — CTM, af hensyn til datasikkerheden i Region Hovedstaden, jf. udbudslovens § 132, stk. 2. Bilagene fremsendes alene til de prækvalificerede ansøgere. Disse vil skriftligt blive pålagt fortrolighed om bilagene, hvilket er strafferetligt sanktioneret. Det gælder følgende bilag/underbilag: bilag 1b-2 udstyrsliste, forside og Excel. V.2.0., bilag 1b-3, dokumentation af telefon, forside. V.2.0, bilag 1b-3-1, RegionH Dokumentation_Mitel omstilling V.2.0, bilag 1b-3-1-2, RegionH Dokumentation MX-One V.2.0, Bilag 1b-3-3, Software og Licenser V.2.0, bilag 1e-, kundens designdokumenter for telefoniområdet.

Officielt navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
By: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark
E-mail: klfu@naevneneshus.dk
Telefon: +45 72405600

Internetadresse: http://www.klfu.dk

Officielt navn: Der er ikke noget mæglingsorgan i Danmark
By: Danmark
Land: Danmark

Præcise oplysninger om klagefrist(er):

Klage skal indgives til Klagenævnet inden bestemte frister.

En virksomheds klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har afsendt en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet prækvalificeret, jf. lovens § 7, stk. 1.

Øvrige klager skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage fra dagen efter offentliggørelsen af ordregivers bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, eller hvis der er tale om rammeaftale, inden 6 måneder fra ordregiveren har underrettet tilbudsgiverne om, hvem ordregiveren vil indgå̊ kontrakt med. Mere udførlig beskrivelse findes på Klagenævnet for Udbuds hjemmeside: https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud

Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill perioden. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen.

Officielt navn: Konkurrence- og forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
By: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark
E-mail: kfst@kfst.dk
Telefon: +45 41715000

Internetadresse: http://www.kfst.dk

21/04/2020