Service Management System

1.1.

Køber

Officielt navn : Syddansk Universitet

E-mail : indkob@sdu.dk

Køberens retlige status : Offentligretligt organ

Den ordregivende myndigheds aktivitet : Uddannelse

2.1.

Procedure

Titel : Service Management System

Beskrivelse : Udbuddet vedrører én Kontrakt på levering af følgende:IT-system indenfor Service Management som en SaaS-løsning (Software as a Service)Formålet med udbuddet fordelt er at udbyde og indkøbe et driftssikkert SMS, der kan understøtte og bistå SDU IT-help med at yde tilfredsstillende support til sine brugere.Der er tale om et funktionsudbud. Ved et funktionsudbud forstås, at det i videre omfang overlades til tilbudsgiverne i tilbuddet nærmere at beskrive og specificere de funktionaliteter, der tilbydes til opfyldelse af ordregivers krav til funktionaliteten.På denne baggrund, vil kontrakten skulle hjælpe Ordregiver med at opnå en optimal drift hos SDU IT-help. Det er derfor afgørende for Ordregiver, at tilbudsgiverne i deres tilbud fokuserer på et IT System, der er stabil i drift med en innovativ profil, som følger med tiden og trends indenfor SM-systemer.

Identifikator for proceduren : 4e4cb807-ecc8-4868-8355-12069adec624

Intern ID : 237167227

Udbudsprocedure : Offentligt udbud

Proceduren er en hasteprocedure : nej

Hovedpunkterne i proceduren : Bekendtgørelse af indgåelse af kontrakt

2.1.1.

Formål

Kontraktens hovedformål : Tjenesteydelser

Primær klassifikation ( cpv ): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Supplerende klassifikation ( cpv ): 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed, 72253200 Systemsupport, 72260000 Programmelrelaterede tjenester, 72261000 Programmelsupport, 72263000 Implementering af programmel, 72300000 Datatjenester

2.1.2.

Udførelsessted

Postadresse : Campusvej 55

By : Odense M

Postnummer : 5230

Landsdel (NUTS) : Fyn ( DK031 )

Land : Danmark

2.1.3.

Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms : 8 506 800,00 DKK

2.1.4.

Generelle oplysninger

Indkaldelse af tilbud er afsluttet

Retsgrundlag :

Direktiv 2014/24/EU

5.1.

Delkontrakt : LOT-0000

Titel : Service Management System

Beskrivelse : Udbuddet vedrører én Kontrakt på levering af følgende:IT-system indenfor Service Management som en SaaS-løsning (Software as a Service)Formålet med udbuddet fordelt er at udbyde og indkøbe et driftssikkert SMS, der kan understøtte og bistå SDU IT-help med at yde tilfredsstillende support til sine brugere.Der er tale om et funktionsudbud. Ved et funktionsudbud forstås, at det i videre omfang overlades til tilbudsgiverne i tilbuddet nærmere at beskrive og specificere de funktionaliteter, der tilbydes til opfyldelse af ordregivers krav til funktionaliteten.På denne baggrund, vil kontrakten skulle hjælpe Ordregiver med at opnå en optimal drift hos SDU IT-help. Det er derfor afgørende for Ordregiver, at tilbudsgiverne i deres tilbud fokuserer på et IT System, der er stabil i drift med en innovativ profil, som følger med tiden og trends indenfor SM-systemer.

Intern ID : 237167227

5.1.1.

Formål

Kontraktens hovedformål : Tjenesteydelser

Primær klassifikation ( cpv ): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Supplerende klassifikation ( cpv ): 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed, 72253200 Systemsupport, 72260000 Programmelrelaterede tjenester, 72261000 Programmelsupport, 72263000 Implementering af programmel, 72300000 Datatjenester

5.1.2.

Udførelsessted

Postadresse : Campusvej 55

By : Odense M

Postnummer : 5230

Landsdel (NUTS) : Fyn ( DK031 )

Land : Danmark

5.1.3.

Anslået varighed

Startdato : 07/03/2024

Varigheds slutdato : 06/03/2030

5.1.4.

Fornyelse

Højeste antal fornyelser : 2

Køberen forbeholder sig retten til at foretage yderligere indkøb fra entreprenøren som beskrevet her : 2 optioner af hver 24 måneders varighed

5.1.5.

Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms : 8 506 800,00 DKK

5.1.10.

Tildelingskriterier

Kriterium :

Type : Pris

Navn : Pris

Beskrivelse : Tilbudspriserne vil indgå som en samlet tilbudssum, og bliver vurderet på baggrund af de af tilbudsgiver angivne nettopriser jf. Bilag 1. Alle priser skal afgives i danske kroner, ekslusiv moms, men inklusive alle øvrige afgifter.

Vægtning (procentdel, præcis) : 20

Kriterium :

Type : Kvalitet

Navn : Funktionalitet og brugervenlighed

Beskrivelse : Til brug for evalueringen ønskes Tilbudsgiver som en del af dennes tilbud at vedlægge ”Bilag 3 Tilbudsgivers løsningsforslag”, hvor tilbudsgiver bedes beskrive overfor ordregiver og give et samlet indtryk af hvordan tilbudsgivers løsning fungerer, hvor nedenstående evalueringskrav bedes inddraget i den samlede beskrivelse, da det er konkurrenceparametre, som bliver evalueret og indgår i den samlede bedømmelse for opfyldelse af underkriteriet ”Funktionalitet og brugervenlighed”. Krav ID 1.1 Løsningens design Funktionelle evalueringskrav 1.1.1 Sagsoprettelse 1.1.2 Sagshåndtering 1.1.3 Søgning 1.1.4 Aktiviteter og kommunikation på en sag 1.1.5 Brugertilfredshed 1.1.6 Godkendelsesflow 1.1.7 Analyseværktøj 1.1.8 Rettighedsstyring 1.1.9 Brugervenligt interface og selfservice-portal 1.1.10 OS-platforme og browsere 1.1.11 Workflows og automatiseret processer 1.1.12 Sprog 1.1.13 Vidensartikler, FAQ og vejledninger 1.1.14 SecOps Non-funktionelle evalueringskrav 1.1.15 Implementering og uddannelse 1.1.16 Konfiguration 1.1.17 Support og vedligehold

Vægtning (procentdel, præcis) : 70

Kriterium :

Type : Kvalitet

Navn : Bæredygtig Udvikling

Beskrivelse : Til brug for evalueringen ønskes Tilbudsgiver som del af dennes tilbud at vedlægge ”Bilag 3 Tilbudsgivers løsningsforslag”, hvori tilbudsgiver bedes beskrive opfyldelse af nedenstående evalueringskrav som oplistet i ”Bilag 1 Kravspecifikation SMS”. • Krav ID 2.1 ”Bæredygtighed”

Vægtning (procentdel, præcis) : 10

5.1.12.

Udbudsvilkår

Oplysninger om klagefrister : I henhold til LBK nr. 593 af 2.6.2016 om Klagenævnet for Udbud med senere ændringer, gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over udbud eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II, som ikke er omfattet af lovens stk. 1, skal, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort; 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen; 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. § 2, stk. 2, eller udbudslovens § 171, stk. 4; 20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, 2. pkt. Har en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4, for at sikre, at en kontrakt ikke erklæres for uden virkning, jf. lovens § 7, stk. 3, skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet har indgået en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, forudsat at bekendtgørelsen indeholder begrundelsen for ordregiverens beslutning om at tildele kontrakten uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende. Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren, jf. lovens § 6, stk. 4, skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat i § 4, stk. 1, nr. 2. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i de nævnte perioder, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1.

5.1.15.

Teknikker

Rammeaftale : Ingen rammeaftale

Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem : Intet dynamisk indkøbssystem

Elektronisk auktion : nej

5.1.16.

Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang

Organisation med ansvar for klager : Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus

Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Organisation, hvis budget anvendes til at betale for kontrakten : Syddansk Universitet

Organisation, der udfører betalingen : Syddansk Universitet

Organisation, der underskriver kontrakten : Syddansk Universitet

TED eSender : Mercell Holding ASA

Værdien af alle kontrakter tildelt i denne bekendtgørelse : 8 506 800,00 DKK

6.1.

Resultat delkontrakt-ID : LOT-0000

Status for udvælgelse af vinder : Der er udvalgt mindst én vinder.

6.1.2.

Oplysninger om vinderne

Vinder :

Officielt navn : Clever Choice ApS

Tilbud :

Tilbud – Identifikator : 237167227

ID for delkontrakt eller gruppe af delkontrakter : LOT-0000

Værdien af tilbuddet : 8 506 800,00 DKK

Tilbuddet blev rangordnet : nej

Koncessionsværdi:

Tilbuddet er et alternativt tilbud : nej

Underentreprise : Nej

Kontraktoplysninger:

Identifikator for kontrakten : 237167227

Datoen for udvælgelsen af det vindende tilbud : 09/01/2024

Dato for indgåelse af kontrakten : 22/01/2024

Kontrakten tildeles som led i en rammeaftale : nej

Organisation, der underskriver kontrakten : Syddansk Universitet

Vinder :

Officielt navn : Clever Choice ApS

Tilbud :

Tilbud – Identifikator : 237167227

ID for delkontrakt eller gruppe af delkontrakter : LOT-0000

Værdien af tilbuddet : 8 506 800,00 DKK

Tilbuddet blev rangordnet : nej

Koncessionsværdi:

Tilbuddet er et alternativt tilbud : nej

Underentreprise : Nej

Kontraktoplysninger:

Identifikator for kontrakten : 237167227

Datoen for udvælgelsen af det vindende tilbud : 09/01/2024

Dato for indgåelse af kontrakten : 22/01/2024

Kontrakten tildeles som led i en rammeaftale : nej

Organisation, der underskriver kontrakten : Syddansk Universitet

6.1.4.

Statistiske oplysninger :

Modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse :

Type modtagne indgivelser : Tilbud

Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 7

Udvalg af tilbud :

Værdien af det antagelige tilbud med den laveste værdi : 5 055 200,00 DKK

Værdien af det antagelige tilbud med den højeste værdi : 17 867 470,00 DKK

8.1.

ORG-0001

Officielt navn : Syddansk Universitet

Registreringsnummer : 29283958

Postadresse : Indkøb og Udbud

By : Odense M

Postnummer : 5230

Landsdel (NUTS) : Fyn ( DK031 )

Land : Danmark

Enhed : Indkøb og Udbud

E-mail : indkob@sdu.dk

Telefon : 65507616

Internetadresse : http://www.sdu.dk

Denne organisations roller :

Køber

Organisation, der underskriver kontrakten

Organisation, hvis budget anvendes til at betale for kontrakten

Organisation, der udfører betalingen

8.1.

ORG-0002

Officielt navn : Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus

Registreringsnummer : 37795526

Postadresse : Toldboden 2

By : Viborg

Postnummer : 8800

Landsdel (NUTS) : Vestjylland ( DK041 )

Land : Danmark

E-mail : klfu@naevneneshus.dk

Telefon : +45 72405600

Fax : +45 33307799

Internetadresse : http://www.naevneneshus.dk

Denne organisations roller :

Organisation med ansvar for klager

8.1.

ORG-0003

Officielt navn : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Registreringsnummer : 10294819

Postadresse : Carl Jacobsens Vej 35

By : Valby

Postnummer : 2500

Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )

Land : Danmark

E-mail : kfst@kfst.dk

Telefon : +45 41715000

Fax : +45 41715100

Internetadresse : http://www.kfst.dk

Denne organisations roller :

Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne

8.1.

ORG-0004

Officielt navn : Clever Choice ApS

Den økonomiske operatørs størrelse : Mellemstor virksomhed

Registreringsnummer : 36055944

Afdeling : Roskilde

Postadresse : Industrivej 44C, 2.

By : Roskilde

Postnummer : 4000

Landsdel (NUTS) : Fyn ( DK031 )

Land : Danmark

Enhed : Peter Lange

E-mail : peter.lange@cleverchoice.dk

Telefon : +45 3170 5744

Denne organisations roller :

Tilbudsgiver

Vinder af disse delkontrakter : LOT-0000

Vinderen er noteret på et reguleret marked

8.1.

ORG-0005

Officielt navn : Mercell Holding ASA

Registreringsnummer : 980921565

Postadresse : Askekroken 11

By : Oslo

Postnummer : 0277

Landsdel (NUTS) : Oslo ( NO081 )

Land : Norge

Enhed : eSender

E-mail : publication@mercell.com

Telefon : +47 21018800

Fax : +47 21018801

Internetadresse : http://mercell.com/

Denne organisations roller :

TED eSender

11.1.

Oplysninger om bekendtgørelsen

Bekendtgørelsens ID : fc2a5c4c-0f9c-4f89-bba1-26c5c1bc3596 - 01

Formulartype : Resultater

Bekendtgørelsestype : Bekendtgørelse om indgåede kontrakter eller koncessionstildeling – standardordningen

Bekendtgørelsesundertype : 29

Afsendelsesdato for bekendtgørelsen : 30/08/2024 23:03:21 (UTC)

Dato for afsendelse af bekendtgørelsen (eSender) : 30/08/2024 23:04:30 (UTC)

Bekendtgørelsens officielle sprog : dansk

11.2.

Oplysninger om offentliggørelsen

Bekendtgørelsesnummer : 526261-2024

EUT-S-nummer : 171/2024

Offentliggørelsesdato : 03/09/2024

{{ visitor.person.name }}

Fakta om udbudet

Service Management System

Syddansk Universitet

Send til en kollega