Internetadress(er):

Allmän adress: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=106992

System för Kund- och Ärendehantering samt Integrerad Marknadsföring.

Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in tillanbudsgivning på system för Kund- och ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring.

Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM). Anbud kan lämnas på 1 eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av 1 eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år. Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom:

1. Kund- och ärendehantering (CRM), samt

2. Integrerad Marknadsföring (IM).

Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektivefunktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde.

Hovedstaden.

Inbjudan att lämna anbud:

Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in till anbudsgivning på system för Kund- och ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring.

Kortfattad beskrivning av omfattningen:

Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM).

Anbud kan lämnas på 1 eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av 1 eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år.

Vad som efterfrågas:

Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom:

1. Kund- och ärendehantering (CRM), samt

2. Integrerad Marknadsföring (IM).

Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektive funktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde. Anbud kan läggas på hela eller del av upphandlingen, dvs. Säljaren kan lämna anbud på endast CRM, endast på IM alternativt på båda lösningsområdena, i form av 2 separata lösningar, en produktsvit alternativt helhetslösning.

Elektroniskt upphandlingsverktyg:

Upphandlingen kommer att handläggas i det elektroniska Upphandlingsverktyget (www.tendsign.com). Upphandlingsverktyget är ett system för att underlätta upphandlingar för såväl Företaget som för Köpare. I systemet finns de verktyg som behövs för att genomföra hela processen. Systemet är tillgängligt på svenska, danska, norska och engelska. Om ni behöver stöd avseende hur man arbetar i Upphandlingsverktyget, rekommenderar vi följande länk (den första på danska och den andra på svenska):

Introduktionsfilm på You Tube svenska, danska respektive engelska:

— SE: http://www.youtube.com/watch?v=5X5rrS1PT0Q

— DK: http://www.youtube.com/watch?v=B0kX-Qa5E6k

— GB: http://www.youtube.com/watch?v=NqraplLEbvU

Ni kan även kontakta:

Köparens Inköpskoordinator Martin Reinholtz

Tfn +45 (33) 41 6414 / +46 (0)40-676 6414

Mobil +46 (0) 705 90 09 64

E-post: mre@oresundsbron.com

Systemägarens support tfn: +46 771-440 200 (även dansktalande)

Om Företaget inte använt Upphandlingsverktyget tidigare, gå in på: https://tendsign.com/ och klicka på Skapa gratiskonto och fyll i efterfrågade uppgifter för att få ett användarkonto och lösenord med vändande e-post. Genom detta kan Företagets material lämnas elektroniskt. Vidare instruktioner finns i anslutning till registrering.

Upphandlingsregler:

Aktuell upphandling är en upphandling i Danmark underkastad danska upphandlingsregler Udbudsloven, LOV nr 1564 af 15/12/2015.

Öppen upphandling:

Anbud lämnas elektroniskt via Upphandlingsverktyget. Köparen kommer inte att pröva de anbud som inkommer efter anbudstidens utgång eller på annat sätt än genom Upphandlingsverktyget. Sista anbudsdag är 29.8.2016.

Anbuds giltighetstid:

Anbudet är giltigt till och med 30.11.2016.

Upphandlingen omfattar produkter för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM). Anbud kan lämnas på 1 eller båda delarna. Upphandlingen består således av 2 huvuddelar (CRM och IM) som utvärderas var för sig och hanteras efterkommande avtalsmässigt som 2 separata produkter under kommande ramavtal.

Antal Säljare:

Antal Säljare per huvudprodukt (CRM respektive IM): 1.

Alternativa anbud:

Med alternativa anbud avses anbud som innebär en helt annan lösning eller ett helt annat koncept än det som specificerats i förfrågningsunderlaget. Köparen accepterar alternativa anbud förutsatt att kraven och köparens funktionsbehov har uppfyllts.

Språk:

Svar lämnas på svenska, danska eller engelska alternativt i kombination.

Utvärdering av anbud – Ekonomiskt mest fördelaktigt

Avtalet träder i kraft 1.11.2016.

Avtalet gäller till och med 31.10.2020.

Förlängning kan ske med 12 månader per gång. Avtalet kan förlängas med sammanlagt antal år: 3.

Förlängning kan ske med 12 månader per gång. Avtalet kan förlängas med sammanlagt antal år: 3.

Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=digkgswd

Internetadress:https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud

Internetadress:http://www.kfst.dk