Service Delivery Manager
Vil du være en del af den spændende udviklingsrejse som serviceorganisationen i Eltronic A/S er på? Vi søger en dedikeret og teknisk velfunderet Service Delivery Manager til at lede vores serviceleverance og sikre, at vores kunder får den mest værdifulde oplevelse.
Som Service Delivery Manager i Eltronic leder og følger du op på serviceprojekter hos kunden på tværs af Eltronics projektportofolie. Service Delivery Manageren er en nyoprettet stilling, der er kommercielt ansvarlig for den enkelte kunde, hvor der sikres overblik på tværs af projektets produktsortimentet på bl.a. rentabilitet, kundetilfredshed og kontraktforhold.
Du vil i rolle være med til at give input til udviklingsprojekter i samarbejde med projekt- og udviklingsorganisationen som subject matter expert (SME) på service konditioner, hvor din opgave er at sætte fokus på og sikre ”Design to Service” i de enkelte projekter.
Som Service Delivery manager vil du ligeledes være med til at drive interne serviceprojekter med henblik på at højne procesmodenheden og tage del i videreudviklingen af serviceorganisationen.
I dagligdagen bliver du en del af et fagligt stærkt og engageret team af kompetente serviceteknikere og managerkolleger, og du vil i høj grad også samarbejde med kollegerne i projekt- og udviklingsorganisationen.
De primære arbejdsopgaver og ansvarsområder bliver følgende:
- Kommercielt ansvarlig for den enkelte kundes service aftale
- Sikre at opgaver udføres og leveres i overensstemmelse med kontraktmål samt løbende forbedring og kommercialisering af kontraktgrundlaget for servicekontrakterne
- Løbende opfølgning på service kontrakter, sikre transparens og håndtering af afvigelser
- Agere backoffice for vore serviceteknikere og følge op på servicedokumentation
- Forme og sikre processer med henblik på succesfulde leverancer, der imødekommer kundens forventninger
- Deltagelse i projektudviklingsforløb som Service Lead
- Bidrage til tilbudsgivning vedr. service på nye kommende projekter.
Stillingen refererer til Service Manager for Eltronic A/S, og du vil have din daglige gang på vores hovedkontor i Hedensted.
Faglige kvalifikationer
Vi forestiller os, at du har en relevant teknisk baggrund som maskinmester, elektriker, tekniker eller lign. kombineret med flere års erfaring med ledelse af serviceprojekter og leverancer - gerne inden for branchen og/eller fra en lignende serviceorganisation.
Vi lægger vægt på en velfunderet forretningsforståelse og erfaring med ”Design to Service”-tilgangen er et plus.
Derudover er det en forudsætning med gode kommunikationsevner på dansk og engelsk såvel skriftligt som mundtligt, og at kunne formidle til alle niveauer i organisationen.
Personlige kvalifikationer
Du er resultatorienteret og har et stort drive, og din tilgang til arbejdsopgaverne er systematisk og struktureret. Du besidder ligeledes et analytisk mindset og kan derfor analysere og vurdere problemstillinger med de dertilhørende følgevirkninger.
Som person er du udadvendt og empatisk, og finder det naturligt at opbygge og bevare relationer med både kunder og kolleger.
Vi tilbyder
En yderst spændende stilling med gode muligheder for faglig og personlig udvikling i et inspirerende og dynamisk miljø, der vægter faglighed og gensidig respekt højt. I Eltronic vægter vi en flad organisationsstruktur, hvor vi har stor tillid til den enkelte og stort fokus på medarbejdertrivsel. Vores medarbejdere er i centrum ved at have stor indflydelse fagligt såvel som i tilrettelæggelse af arbejdsopgaverne, bestræbelsen på at finde den rigtige work/life balance for hver medarbejder.
Vi tilbyder attraktive personaleforhold, løn efter kvalifikationer og en alsidig hverdag i samarbejde med nogle af de dygtigste teknikere og ingeniører.
Danmarks førende automationshus
Eltronic A/S er en ingeniør- og projektvirksomhed med mere end 22 års erfaring med udvikling af produktionssystemer og automation. Vores mål er at være kundernes foretrukne partner samt at øge deres globale konkurrenceevne og bæredygtighed. Eltronic A/S beskæftiger mere end 200 ingeniører og teknikere inden for en bred vifte af discipliner og med mange forskellige kompetencer.
Eltronic A/S er den del af Eltronic Group – et ingeniørfirma, som leverer intelligente specialløsninger i tæt kontakt med vores kunder og hjælper med at øge deres konkurrenceevne og skabe en bæredygtig forretning.
